I ニベア花王株式会社の個人情報保護指針
当社は、消費者やお取引先にご満足いただけるより良い商品やサービスの開発およびこれらの販売促進など様々な目的に、消費者およびお取引先の役員・従業員等（以下「お客さま」といいます）からご提供いただいた個人情報を活用いたしております。当社は、個人情報をご提供いただいた方々の信頼に応えられるよう、適切に管理・保護することを重要な責務と認識し、この責務を果たすため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）等を遵守するとともに、本指針に従い、個人情報の適切な管理・保護に努めてまいります。
また、当社では戦略上あるいはその他の事業上の理由から、事業の売却、買収、吸収、またはその他の手段により、企業の再編を行う場合があります。 このような場合に譲渡先あるいは譲渡先となりうる者への個人情報の開示・提出、あるいは売却主からの個人情報の受領を伴うことがあります。 このような場合においても当社は、個人情報の適切な保護に努めます 。
当社は、消費者やお取引先にご満足いただけるより良い商品やサービスの開発およびこれらの販売促進など様々な目的に、消費者およびお取引先の役員・従業員等（以下「お客さま」といいます）からご提供いただいた個人情報を活用いたしております。当社は、個人情報をご提供いただいた方々の信頼に応えられるよう、適切に管理・保護することを重要な責務と認識し、この責務を果たすため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）等を遵守するとともに、本指針に従い、個人情報の適切な管理・保護に努めてまいります。
また、当社では戦略上あるいはその他の事業上の理由から、事業の売却、買収、吸収、またはその他の手段により、企業の再編を行う場合があります。 このような場合に譲渡先あるいは譲渡先となりうる者への個人情報の開示・提出、あるいは売却主からの個人情報の受領を伴うことがあります。 このような場合においても当社は、個人情報の適切な保護に努めます 。
- 個人情報の利用
当社は、お客さまの個人情報を、ご提供頂く際にお客さまにお知らせした利用目的または本ホームページにて公表した利用目的の範囲内でのみ利用し、これ以外の目的には利用いたしません。(花王株式会社の個人情報の利用目的は、公表事項1(1)をご覧ください) - 個人情報の適切な管理・保護用
当社は、お客さまの個人情報を適切に管理・保護するため、以下のような対策を実施しております。
- 当社全体の個人情報保護に関する推進組織の設置ならびに各グループ会社および個人情報を保有する各部門に個人情報管理責任者を任命
- 個人情報保護法および各省庁の個人情報取扱いに関するガイドラインに準拠した社内規程類の整備
- 個人情報保護の重要性および上記の規程類の周知・徹底を図るための従業員等への教育・啓蒙の実施
- 個人情報管理台帳の整備および個人情報への適切なアクセス制限の実施
- 外部からの個人情報への不正アクセスまたは個人情報の漏洩、毀損もしくは改ざん等を防止するための適切かつ合理的なレベルの安全策の実施
- 第三者への提供・開示
当社は、次の場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供または開示しません。
- 予めお客さまから個人情報の開示について同意をいただいている場合
- 法令に基づく場合
- 利用目的の実施に必要な範囲で業務委託先に提供または開示する場合
- 共同利用する場合。(花王株式会社の個人情報を共同利用する場合は、公表事項1(3)をご覧ください)
- 合併、会社分割または営業譲渡等による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合
- 委託先の管理
当社は、利用目的の実施に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがありますが、委託する場合には当社が個人情報を適切に取り扱うと認める委託先を選定します。また、委託先に対し、利用目的の実施に必要な範囲のみに限定してお客さまの個人情報を提供または開示し、契約等により個人情報の適切な取扱いを求め、その状況について定期的に確認します。 - 個人情報に関する開示・訂正等の請求への対応
当社は、お客さまから、ご自身の個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正等（訂正、追加、削除）、利用停止等（利用停止、消去）または第三者提供の停止のご請求があった場合には、お客さまがご本人であることを確認させていただいたうえで、応じられない合理的理由の無い限り、これに対応いたします。ご請求は、公表事項2よりご連絡ください。 - 個人情報に関するご意見・苦情等への対応
お客さまの個人情報の取扱いに関するご意見・苦情等は、下記よりご連絡ください。適切かつ迅速に対処できるよう努めてまいります。 - クッキーについて
当社のWebページでは、提供する情報やサービスを充実させたり、ウェブサイトをより便利に利用していただくなど、より良いサイトを作るためにクッキー（cookie）を使用することがあります。クッキーとは、特定のWebページからそのページの閲覧者のブラウザに送られ、お客さまのコンピューターを識別するため、後で取り出すことができる電子ファイルのことですが、当社では、お客さまの氏名、e-mailアドレス、電話番号など個人を特定できるような情報を得ることはいたしません。また、お客さまは、お使いのブラウザの設定により、クッキーが送られたときに通知されるようにしたり、また、クッキーが送られないようにしたりすることができます。 - Webビーコンについて
当社のWebページにはサイトをより良いものにする目的で、Webページの利用状況に関する統計をとるため、Webビーコン（「クリアGIF」と呼ばれることもあります）を使用しているページがあります。Webビーコンとは、クッキーと一緒に機能し、特定のページに何回のアクセスが行われたかを知るための技術のことです。クッキーやWebビーコンを用いて、当社がお客さまを特定、識別することはいたしません。 - 個人情報の取扱いの見直しおよび改善
当社では、上記のお客様の個人情報の取扱いに関して適宜見直し、一層の個人情報保護のために継続的改善に取り組んでまいります。これに伴い、本指針が予告無しに変更されることがありますことを予めご了承ください。
II 「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に基づき、以下の事項を公表致します。
個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に基づき、以下の事項を公表致します。
- 個人情報及び保有個人データの利用目的の公表について
(1) 個人情報及び保有個人データの利用目的個人情報の類型 利用目的 プレゼント・サンプルキャンペーン及びアンケートへの応募者等に関する個人情報 - 賞品等の発送・提供
- 家庭用製品・化粧品の各事業におけるより良い商品・サービスの開発
- アンケート等の対象となった商品・サービスの改良・改善
新製品の評価等を依頼しているモニターに関する個人情報 - 家庭用製品・化粧品の各事業におけるより良い商品・サービスの開発
- 消費者等の意識・実態の調査・分析
お問い合わせ・相談等の申出者等に関する個人情報 - お問い合わせ・相談等への適切な対応
- 上記相談対応の満足度アンケート等への協力依頼
- 家庭用製品・化粧品・食品・化学品・業務品に関するより良い商品・サービスの開発
- 上記商品・サービスの紹介及びアンケート等への協力依頼
個人情報に関する開示請求・苦情等の申出者等に関する個人情報 - 請求・苦情等への対応のための調査
- 本人・代理人の確認
- 回答の送付及び必要な連絡
取引先の従業員・役員に関する個人情報 - 商品・サービスの適正使用、品質、安全性及び有効性等に関する情報の提供
- 家庭用製品・化粧品に関する商品・サービスの販売促進
- 取引に関する義務の履行及び権利の行使
- 業務上必要な情報の収集及び連絡等
- 家庭用製品・化粧品・食品に関する新商品・サービスの紹介・送付・提供
弊社の研究開発に協力している医師、研究者、学者等に関する個人情報 - 家庭用製品・化粧品の各事業におけるより良い商品・サービスの開発及びこれらに関する調査・研究
- 業務上必要な情報の収集及び連絡
監督官庁の担当者等公務員に関する個人情報 - 必要な許認可の取得
- 事故発生時・商品回収時等の報告
- 業務上必要な情報の収集及び連絡
弊社が加盟している団体の参加者・会員等に関する個人情報 - 業務上必要な情報の収集及び連絡
採用応募者に関する個人情報 - 採用選考
- 内定者管理
- 採用情報PRのための情報発信
- より効果的な採用活動の検討
退職者に関する個人情報 - 退職年金等の支払い
- OB会の案内等、業務上必要な連絡
- 会社状況に関する情報提供
(2) 共同利用
以下の個人データについては、以下に従い、共同利用いたします。共同利用する個人データの項目 共同利用する目的 共同利用する者の範囲 管理責任者 お問い合わせ・相談等の申出者等の住所、氏名、年齢、性別、電話番号、電子メールアドレス、お問い合わせ・相談等の内容等 - 家庭用製品・化粧品・食品・化学品・業務品に関するより良い商品・サービスの開発
- 上記商品・サービスの紹介及びアンケート等への協力依頼
花王関連会社1（※） 花王株式会社 取引先の会社名（屋号）、住所、所属、役職、氏名、電話番号、電子メールアドレス等 - 家庭用製品・化粧品・食品に関する新商品・サービスの紹介・送付・提供
- 業務上必要な情報の連絡等
花王関連会社2（※） 花王株式会社 個人情報に関する開示請求・苦情等の申出者等の住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、請求・苦情の内容等 - 請求・苦情等への対応のための調査
- 本人・代理人の確認
- 回答の送付及び必要な連絡
花王関連会社3（※） 花王株式会社 お問い合わせ・相談等の申出者等の住所、氏名、年齢、性別、電話番号、電子メールアドレス、お問い合わせ・相談等の内容等 - お問い合わせ・相談等への適切な対応
- 上記相談対応の満足度アンケート等への協力依頼
花王関連会社4（※） 花王株式会社 取引先の会社名（屋号）、住所、氏名、電話番号、支払口座等 - 債務の支払い
花王関連会社4（※） 花王株式会社
（※）花王関連会社1とは、花王株式会社、花王カスタマーマーケティング株式会社、ニベア花王株式会社、花王プロフェッショナル・サービス株式会社、花王クエーカー株式会社をいいます。
（※）花王関連会社2とは、上記花王関連会社1に、花王ロジスティクス株式会社、財団法人花王芸術・科学財団を加えた会社をいいます。
（※）花王関連会社3とは、花王株式会社、花王カスタマーマーケティング株式会社、ニベア花王株式会社、花王商事株式会社、花王プロフェッショナル・サービス株式会社、花王ロジスティクス株式会社、ゴールドウェルジャパン株式会社、モルトンブラウン ジャパン株式会社、愛媛サニタリープロダクツ株式会社、花王健康保険組合、花王グループ企業年金基金、財団法人花王芸術・科学財団をいいます。
（※）花王関連会社4とは、上記花王関連会社3に、花王マーチャンダイジングサービス株式会社、花王クエーカー株式会社、花王システム物流株式会社、ニコー製紙株式会社、花王映像制作株式会社、人事サービスコンサルティング株式会社を加えた会社をいいます。 - 会員サイトに登録されているお客さま等からのお問い合わせ
下記会員サイト等に関する登録内容の変更、サービスの停止等のお問い合わせは、下記の窓口からお願いいたします。
【お問い合わせ窓口一覧】
- 上記以外のお客さま等からのお問い合わせ
お客さまの個人情報をお預かりしている弊社担当者の連絡先電話番号、電子メールアドレスをご存知の方はその担当者に直接お問い合わせ下さい。
弊社担当者をご存知ない場合、又は弊社がお客さまの個人情報を保有しているかどうか不明の場合等には、請求内容に従い下記の手続きをお願いします。 - 利用目的の通知・開示の請求手続きについて
弊社では、保有個人データ（※）の本人又はその代理人からの利用目的の通知、開示の請求に対応させていただいております。
（※）「保有個人データ」とは、以下のすべてに該当するものを言います。
ア）検索可能な個人情報
イ）取得から6ヶ月を超えて保有する予定である
ウ）開示、訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止の請求に対し、弊社がこれらを行うことのできる権限を有する
【保有個人データに該当しない例】
・整理されていない応募はがき・アンケート回答用紙等
・氏名の分からない写真
・取得から6ヶ月以内に廃棄予定の個人情報
（お願い）
利用目的の通知をご希望される場合は、上記1でご確認下さい。
上記1でご確認できない場合は、下記の手続きをお願いします。
(1) 利用目的の通知・開示請求の申出先
ご請求は下記宛、所定の請求申込書に必要書類等を同封の上、配達証明書留郵便によるご請求のみとさせていただきます。なお、封筒に朱書きで「請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。〒103-8210
(2) 利用目的の通知・開示請求に際しての必要書類
東京都中央区日本橋茅場町1丁目14番10号
「花王個人情報問合せ窓口」 宛て
請求を行う場合は、下記の全ての必要書類等（A又はB）を同封の上、配達証明書留郵便でお申し出下さい。
(3) 代理人による利用目的の通知・開示請求（A） (1) 請求申込書（本人の実印の押印あるもの）
(2) 印鑑証明書原本（交付日から3ヶ月以内のもの 以下同じ）
(3) 800円分の郵便切手（B） (1) 請求申込書（本人の認印の押印あるもの）
(2) 住民票原本（交付日から3ヶ月以内のもの 以下同じ）
(3) 運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書、年金手帳のいずれかの写し1点
(4) 800円分の郵便切手
請求者が本人の法定代理人又は本人が委任した代理人である場合は、下記の全ての必要書類等（C又はD）を同封の上、配達証明書留郵便でお申し出下さい。
※請求内容の確認等のため、弊社からお電話などでご連絡をさせていただくことがございますので、予めご了承下さい。（C） (1) 委任状（本人の実印の押印あるもの）
(2) 請求申込書（代理人の実印の押印あるもの）
(3) 印鑑証明書原本（両名分）
(4) 800円分の郵便切手（D） (1) 委任状（本人の認印の押印あるもの）
(2) 請求申込書（代理人の認印の押印あるもの）
(3) 住民票原本（本人）
(4) 運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書、年金手帳のいずれかの写し1点（両名分）
(5) 800円分の郵便切手
(4) 利用目的の通知・開示請求の手数料
1回の申請ごとに、返送費用の実費として800円分の郵便切手を必要書類に同封して下さい。
※上記の必要書類等に不備があった場合には、その旨ご連絡申し上げますが、ご連絡後2週間以内に必要書類等のご提出がない場合は、請求がなかったものとして対応させていただきます。
(5) 利用目的の通知・開示請求に対する回答方法
ご本人の印鑑証明書原本又は住民票原本記載のご住所宛に書面等によってご回答申し上げます。
(6) 利用目的の通知・開示請求に関して取得した個人情報の利用目的
ご請求にともない取得した個人情報は、請求対応のための調査、本人・代理人の確認、回答の送付及び必要な連絡のためにのみ利用いたします。送付いただいた書類は、回答が終了した後、6ヶ月以内に廃棄させていただきます。
(7) 利用目的の通知・開示請求に対応できない場合について
次に定める場合は、非通知又は非開示とさせていただきます。非通知又は非開示を決定した場合は、その旨を通知申し上げます。また、非通知又は非開示の場合につきましても、所定の手数料は通知の際の切手代に利用させていただきますことを予めご了承下さい。
- ご本人の印鑑証明書原本又は住民票原本に記載されている住所と弊社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
- 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
- 請求の対象が保有個人データに該当しない場合
- 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 利用目的を通知することにより、弊社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
- 開示することにより、弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 開示することが他の法令に違反することとなる場合
- その他個人情報保護法等に定める場合
- 訂正、利用停止及び第三者提供の停止の請求手続きについて
弊社では、保有個人データの本人又はその代理人からの訂正、追加又は削除（総称して、「訂正」）、利用の停止又は消去（総称して、「利用停止」）及び第三者提供の停止の請求に対応させていただいております。
(1) 訂正、利用停止及び第三者提供の停止の請求の申出先
ご請求は下記宛、所定の請求申込書に必要書類を同封の上、配達証明書留郵便によるご請求のみとさせていただきます。なお、封筒に朱書きで「請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。〒103-8210
(2) 訂正、利用停止及び第三者提供の停止の請求に際しての必要書類
東京都中央区日本橋茅場町1丁目14番10号
「花王個人情報問合せ窓口」 宛て
請求を行う場合は、下記の全ての必要書類（A又はB）を同封の上、配達証明書留郵便でお申し出下さい。
(3) 代理人による訂正、利用停止及び第三者提供の停止の請求（A） (1) 請求申込書（本人の実印の押印あるもの）
(2) 印鑑証明書原本（B） (1) 請求申込書（本人の認印の押印あるもの）
(2) 住民票原本（交付日から3ヶ月以内のもの 以下同じ）
(3) 運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書、年金手帳のいずれかの写し1点
請求者が本人の法定代理人又は本人が委任した代理人である場合は、下記の全ての必要書類（C又はD）を同封の上、配達証明書留郵便でお申し出下さい。
※上記の必要書類に不備があった場合には、その旨ご連絡申し上げますが、ご連絡後2週間以内に必要書類のご提出がない場合は、請求がなかったものとして対応させていただきます。また、請求内容の確認等のため、弊社からお電話などでご連絡をさせていただくことがございますので、予めご了承下さい。（C） (1)委任状（本人の実印の押印あるもの）
(2) 請求申込書（代理人の実印の押印あるもの）
(3) 印鑑証明書原本（両名分）（D） (1) 委任状（本人の認印の押印あるもの）
(2) 請求申込書（代理人の認印の押印あるもの）
(3) 住民票原本（本人）
(4) 運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書、年金手帳のいずれかの写し1点（両名分）
(4)訂正、利用停止及び第三者提供の停止の請求に対する回答方法
ご本人の印鑑証明書原本又は住民票原本記載の住所宛に書面等によってご回答申し上げます。
(5) 訂正、利用停止及び第三者提供の停止の請求に関して取得した個人情報の利用目的
訂正、利用停止及び第三者提供の停止の請求にともない取得した個人情報は、請求対応のための調査、本人・代理人の確認、回答の送付及び必要な連絡のためにのみ利用いたします。送付いただいた書類は、請求に対する回答が終了した後、6ヶ月以内に廃棄させていただきます。
(6) 訂正、利用停止及び第三者提供の停止の請求に対応しない場合について
次に定める場合は、ご請求に対応いたしかねます。ご請求に対応しない場合は、その旨を通知申し上げます。
- ご本人の印鑑証明書原本又は住民票原本に記載されている住所と弊社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
- 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
- 請求の対象が保有個人データに該当しない場合
- 利用目的から見て訂正が必要ではない場合や誤りである旨の指摘が正しくない場合
- 利用停止の請求の対象が個人情報保護法に違反することなく取得した情報である場合
- 第三者提供が個人情報保護法に違反することなく行なわれている場合
- その他個人情報保護法等に定める場合
- 本公表事項の変更について
本公表事項の内容は、予告無く変更されることがありますので、予めご了承ください。
（※）花王株式会社の株主名簿管理人である中央三井信託銀行の窓口です。
（※※）新規会員登録、登録内容の変更及び退会専用の窓口となっております。
以上